نؤكد على أن الحفاظ على سرية البيانات الشخصية للعملاء ومعلومات الزائرين هي من أهم أولوياتنا.

كما يرجى التأكد من أن هذا الموقع الإلكتروني غير مصمم من أجل الحصول على معلومات من جهازك الشخصي واختراق خصوصيتك، ولكننا نجمع بعض البيانات التي تقوم بإدخالها في موقعنا الإلكتروني بإرادتك الكاملة.

ونعني بتلك البيانات ما يلي: الاسم، معلومات التواصل مثل: رقم الهاتف/ البريد الإلكتروني، الرمز البريدي لمنطقتك الجغرافية، بعض البيانات الإحصائية المتعلقة بآراء العملاء في المنتجات والعروض التي يقدمها الموقع.

نؤكد لك التزامنا بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، وعدم التصريح لأي أحد كان وبأي شكل من الأشكال للحصول على معلوماتك، كما أننا نتخذ كل الإجراءات والاحتياطات اللازمة لتأمين خصوصية معلومات الزوار، كما أننا نختار المبرمجين والعاملين في الموقع بحذر لزيادة الضمان.

ونود إحاطتك علماً بأننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية التي تدخلها بإرادتك الحرة (كالاسم، الهاتف والبريد الإلكتروني) لغرض واحد وهو تقديم العروض المناسبة لك.

وبناءً على ذلك كلما قمت بتغيير معلوماتك نرجو منك تعديل بيانات ملف التعريف الخاص بك على موقعنا عن طريق الدخول إلى الملف الشخصي في حسابك أو الاتصال بمركز خدمة العملاء؛ وذلك لتسهيل التواصل معك وتقديم أفضل خدمة ممكنة.

ونظراً للتطور المستمر والتغير المتكرر في قوانين المواقع الإلكترونية، فإنه يحق لنا تغيير شروط الخصوصية وسياسات العمل في أي وقت نراه مناسبًا، ولكن سيتم إعلامك في حال إجراء أي تعديلات.

إذا كان لديك أي استفسار أو أسئلة أو تعليقات بخصوص سياسات الخصوصية، فلا تتردد في مراسلتنا بها عبر البريد الإلكتروني: info@alawalfactory.com

سياسة الضمان والإرجاع

إذا لم تكن راضيا عن المنتج، و وجدت فيه أي عيوب، فبإمكانك تقديم طلب الإرجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الشراء حسب الشروط والأحكام أدناه.

لإرجاع أي منتج يشترط أن يظل على وضعه الذي تم استلامه عليه، بدون إحداث أي تغيير في التغليف الكرتوني أو البلاستيكي، كما يشترط أن تكون جميع ملحقاته وقطعه المختلفة مكتملة بالإضافة إلى الدليل الإرشادي الخاص به.

يشترط تقديم فاتورة الشراء لإتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع.

لا يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع أو استبدال بعد مرور 15 يوماً على تاريخ الشراء المدون على الفاتورة.

خدمة الإرجاع والاستبدال لا تشمل المنتجات التي تتعرض أو يتعرض أحد ملحقاتها للفقد أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج، أو استعماله بطريقة خاطئة ولأغراض غير تلك التي صنع لأجلها.

يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ الذي دفعته عند الشراء كاملاً، في حال وصل إليك المنتج تالفًا أو لا يعمل أو غير مطابق للمواصفات المذكورة في الموقع الإلكتروني.

سياسة الشحن والتوصيل:

يرجى العلم بأنه لا يتوجب عليك دفع رسوم إضافية في حالة اختيارك طريقة الدفع عند الاستلام.

يتم شحن وتوصيل المنتج خلال فترة بين يوم وخمسة أيام عمل تبدأ بعد تأكيد استلام المبلغ المدفوع عبر بطاقات الدفع الآلي (فيزا أو ماستر كارد)، وفي حالة حدوث أي تأخير خارج عن السيطرة، سوف نبقيك على علم بالمستجدات أولا بأول.

خدمة الشحن تشمل جميع مدن الملكة العربية السعودية

نحرص على التعاقد مع شركات الشحن المنافسة والتي تقدم أفضل الخدمات لضمان سلامة وسرعة وصول المنتجات إليكم.

خدمة الشحن والتوصيل تشمل القيمة والوزن الكليان للشحنة وليس للمنتج الذي طلبته فقط.